Imagina que tienes un número de teléfono fijo o móvil desde hace mucho tiempo. Perderlo supone un desastre, porque implica que todos tus amigos, familiares, compañeros de trabajo o clientes dejarán de poder comunicarse contigo mientras no tengan tu nuevo número.
Por esa razón la portabilidad de IPV6 INFORMTICA, te permite algo tan sencillo y práctico como llevarte tu número de teléfono contigo, vengas del operador que vengas.

Importante. Si quieres hacer la portabilidad a IPV6 INFORMATICA, no llames a tu antigua compañía para solicitar la baja de tu línea móvil o fija. Si lo haces, perderás el número de teléfono. Si quieres mantener tu número de siempre contacta con nuestro equipo de atención al cliente: 968 00 60 00 y nosotros nos encargamos de todo. Desde IPV6 INFORMATICA, le solicitaremos a tu operador actual tu número y a partir de ahí es cuando iniciamos la portabilidad.

Puede que te estés preguntando, ¿cuánto tarda la portabilidad ? Tanto si has pedido la portabilidad de una línea móvil, como si es una línea de teléfono fijo,  lo que no cambia es la comodidad. En ambos casos el trámite es gratuito y no tiene coste para el usuario, y el tiempo que tarda son 24-48 horas.

Portabilidad de número fijo: Al igual que con la portabilidad de móvil, para nosotros es fundamental que nunca te quedes sin servicio. Preferimos hacer las cosas bien para que siempre tengas el teléfono disponible. Los plazos máximos están establecidos por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CMNC), pero en nuestro caso:

• Fijamos una cita contigo, nuestro instalador va a tu casa o a tu negocio y deja lista nuestra red de Fibra/Wimax/LTU con internet y teléfono fijo.
• Una vez instalado, solicitamos la portabilidad.
• En un plazo máximo de dos días, tu número fijo ya estará con nosotros.

Portabilidad de número móvil: Lo primero, desde IPV6 movil no queremos que te quedes sin línea en ningún momento. Ante todo, nuestro objetivo es que el cambio sea transparente y sin sorpresas para ti. Por esa razón:

• Una vez que has contratado una tarifa móvil con nosotros, te enviaremos la SIM a casa o podrás recogerla en nuestras oficinas, personalmente. En el caso de que hayas contratado también Fibra/Wimax/LTU, será el instalador quien te entregará la tarjeta SIM el día de la cita.
• Una vez confirmado que tienes la SIM, contactamos con tu antiguo operador y le pedimos la portabilidad de tu número móvil a IPV6 movil.
• En un plazo máximo de 48 horas laborables (no se tienen en cuenta festivos ni fines de semana), tendrás el número con nosotros.

Para que sepas el momento exacto del cambio de operador, te enviaremos un SMS a tu teléfono con la fecha exacta. La portabilidad siempre se realiza de madrugada (entre las 2 y las 7 de la mañana). Recuerda que ese día debes poner la SIM de IPV6 movil en tu terminal móvil para disfrutar del servicio.

Cuando un cliente solicita la portabilidad, nosotros solicitamos el número fijo o móvil a su operador. Para estar seguros de que has sido realmente tú quién ha hecho esa petición, tu antiguo operador nos pedirá una serie de datos, como tu nombre, apellidos y DNI. Para asegurarnos de que la solicitud de portabilidad a IPV6 avanza sin problema es muy importante que los datos que nos facilites coincidan con aquellos que tiene tu antiguo operador y que serán los del titular del contrato. En caso de que no sea así, esto podría afectar la solicitud de portabilidad y sería necesario lanzar una nueva petición, retrasando la fecha de inicio de tu nuevo servicio con nosotros.

De nuevo, hay una serie de plazos regulados por la CMNC. De esta forma, si has solicitado la portabilidad móvil y, finalmente, decides continuar en tu operador, deberás de informar antes de las 14.00 horas del día laborable antes de que se haga la portabilidad.

En el caso de que hayas solicitado una portabilidad del teléfono fijo, el plazo se amplía hasta las 17.00 horas del día laborable antes de que se haga el cambio.